Главная Полезные статьи Электровелосипеды Срок службы аккумулятора электровелосипеда: когда менять и как продлить жизнь

Срок службы аккумулятора электровелосипеда: когда менять и как продлить жизнь

« Назад

📅 Дата публикации: 28 августа 2026

⏱ Время чтения: ~22 минуты

👤 Автор: Алексей Смирнов — инженер-электрик, специалист по BMS, консультант по электротранспорту, стаж 12 лет.

Ключевая мысль: Аккумулятор — самый дорогой и уязвимый компонент электровелосипеда. Он определяет не только дальность поездки, но и безопасность. В этой статье мы детально разберём, какие батареи ставят на современные байки, почему они стареют, как вовремя заметить проблемы и какие шаги помогут отложить замену на годы.

Каждый, кто купил электровелосипед, рано или поздно сталкивается с вопросом: «Почему запас хода уменьшился?» или «Сколько ещё прослужит батарея?». И это не случайно — ведь аккумуляторная батарея (АКБ) составляет от 30 до 50 % стоимости всего велосипеда. Например, за модель с мотором Bosch и батареей 500 Вт·ч вы отдаёте около 120–150 тысяч рублей, из которых примерно 40–50 тысяч приходится на батарею. И если через 4–5 лет она теряет треть ёмкости, перед вами встаёт непростой выбор: менять батарею, покупать новый велосипед или мириться с ограничениями.

Цель этого материала — дать вам исчерпывающее руководство, основанное на данных инженерных исследований, опыте сервисных центров и рекомендациях производителей. Мы рассмотрим все типы батарей, которые встречаются в 2026 году, разложим по полочкам факторы ускоренного износа, предложим пошаговые инструкции по уходу и честно расскажем о стоимости замены. Вы узнаете, как интерпретировать поведение батареи, как отличить нормальное старение от критических дефектов и как не попасть на деньги при покупке нового АКБ.

Статья написана для практиков: для тех, кто использует велосипед каждый день, для туристов, планирующих длительные маршруты, и для тех, кто только присматривается к электротранспорту и хочет заранее понимать будущие расходы. Мы избегаем маркетинговых обещаний и даём только проверенную информацию со ссылками на авторитетные источники, такие как Battery University, Национальная лаборатория возобновляемой энергии (NREL), технические бюллетени Bosch и Bafang.

1. Типы аккумуляторов и их ожидаемый срок службы

Рынок электровелосипедных батарей в 2026 году представлен в основном тремя химическими системами, но две из них доминируют. Разберём каждую с точки зрения ресурса, веса, стоимости и перспектив.

1.1 Литий-ионные с катодом NMC (никель-марганец-кобальт) и NCA (никель-кобальт-алюминий)

Это абсолютные лидеры по распространённости — более 90 % всех электровелосипедов, продаваемых сегодня, оснащены именно такими ячейками. Крупнейшие производители ячеек — Samsung SDI, LG Chem, Panasonic, CATL — поставляют их в сборки Bosch, Shimano Steps, Yamaha, Bafang и многие другие. Средняя удельная энергоёмкость составляет 200–260 Вт·ч/кг, что позволяет делать компактные и лёгкие батареи (например, 500 Вт·ч весят около 2,6–3,0 кг).

Ресурс: Производители заявляют 500–1000 циклов полного заряда-разряда до достижения 80 % от начальной ёмкости. В реальности, при аккуратной эксплуатации, можно получить около 700–800 циклов. Если перевести в километры, то при среднем расходе 10–12 Вт·ч на 1 км (для умеренной помощи) получаем 15 000 – 30 000 км. В календарном выражении — это примерно 4–7 лет, при условии, что батарея не подвергалась экстремальным температурам.

Однако важно понимать: цикл — это не одна поездка, а сумма разряженных процентов. Например, если вы каждый день разряжаете батарею на 50 % и заряжаете её, то за два дня вы расходуете один цикл. Соответственно, срок в днях может быть вдвое больше.

1.2 Литий-железо-фосфатные (LiFePO₄, LFP)

Эта технология хорошо знакома владельцам электроинструмента и электромобилей (например, Tesla Model 3 SR+ использует LFP). В 2026 году LFP-батареи уверенно входят в велосипедный сегмент, особенно в премиальные модели и кастомные сборки. Их главное преимущество — феноменальная цикличность: 2000–3000 циклов до 80 % ёмкости. Это означает, что такой батареи хватит на 5–8 лет интенсивной езды или на 60 000 – 90 000 км.

Обратная сторона — более низкая энергоёмкость (около 110–130 Вт·ч/кг), из-за чего батарея той же ёмкости будет на 30–40 % тяжелее и крупнее. Также она дороже в производстве из-за более сложной системы управления и большего количества ячеек для достижения нужного напряжения. Но благодаря безопасности (LFP не склонны к термическому разгону и не горят) и долговечности они становятся привлекательным выбором для туристических велосипедов, где вес не является главным критерием.

1.3 Свинцово-кислотные (AGM, GEL)

Встречаются только в самых дешёвых китайских моделях ценой до 30 000 рублей. Их ресурс — 200–300 циклов, вес — более 10 кг на 500 Вт·ч, и они крайне неэффективны. В 2026 году мы их не рекомендуем даже для рассмотрения.

Параметр Li-ion NMC/NCA LiFePO₄ (LFP)
Энергоёмкость (Вт·ч/кг) 200–260 110–130  
Ресурс (циклов до 80%) 500–1000 2000–3000  
Вес (для 500 Вт·ч) ~2,6–3,0 кг ~4,0–4,6 кг  
Стоимость за цикл (руб.) ~0,6–1,0 ~0,3–0,5  
Безопасность (риск возгорания) Средний (требует хорошей BMS) Низкий (очень стабильны)  
Температурный диапазон разряда -20…+60°C -30…+70°C  

* Данные усреднены для качественных ячеек классов «A» от ведущих брендов. Дешёвые подделки имеют худшие показатели.

2. Что убивает батарею быстрее всего: факторы деградации

Деградация литий-ионных аккумуляторов — это сумма сложных электрохимических процессов: рост пассивирующей плёнки (SEI) на аноде, окисление электролита, изменение структуры катода, потеря активного материала и увеличение внутреннего сопротивления. Эти процессы ускоряются под воздействием ряда внешних факторов. Ниже мы приводим их в порядке убывания влияния.

2.1 Температура (особенно высокие значения)

Это главный враг номер один. Хранение или зарядка при температуре выше 35°C ускоряет химическое старение в 2–3 раза. По данным NREL, при 40°C и 100 % заряда батарея теряет до 35 % ёмкости уже через год, тогда как при 25°C и 60 % заряда потери составляют лишь 4–6 %. Эксплуатация в летнюю жару (езда и последующая зарядка на солнце) — прямой путь к сокращению срока службы.

2.2 Зарядка при отрицательных температурах

Это даже опаснее, чем перегрев. При зарядке ниже 0°C на аноде начинается осаждение металлического лития в виде дендритов — игольчатых структур, которые могут прорасти сквозь сепаратор и вызвать внутреннее короткое замыкание. Результат — внезапный выход батареи из строя или даже возгорание. Большинство качественных BMS блокируют зарядку при низких температурах, но многие дешёвые контроллеры этого не делают.

2.3 Глубокий разряд (менее 10–15 %)

Когда напряжение на ячейке падает ниже 2,5–2,8 В, начинается необратимое разрушение медного анода. Если оставить батарею в таком состоянии на несколько дней, она может «уснуть» навсегда — BMS отключит её, и восстановить работоспособность удастся только в сервисе, да и то не всегда. Даже кратковременное падение до 0 % при интенсивной нагрузке (крутой подъём) может нанести микроповреждения.

2.4 Постоянная зарядка до 100 % и хранение при полном заряде

Высокое напряжение (4,2 В на ячейку) ускоряет окисление электролита и деградацию катода. Если заряжать батарею до 100 % каждый день, ресурс сокращается на 20–30 % по сравнению с зарядкой до 80 %. Особенно вредно оставлять батарею полностью заряженной на длительное хранение (например, на зиму).

2.5 Быстрая зарядка (ток более 0,5C)

Для батареи 500 Вт·ч (номинальное напряжение 36 В) ток 0,5C составляет примерно 7 А. Многие зарядные устройства выдают 4–6 А, что безопасно. Но если использовать ультра-быструю зарядку на 10 А и выше, нагрев ячеек повышается, что ускоряет старение. Если же зарядное устройство не имеет контроля температуры, риск перегрева возрастает многократно.

2.6 Механические воздействия, вибрация, удары

Внутренние соединения между ячейками (сварка или пайка) могут разрушаться от постоянной тряски на бездорожье. Это увеличивает контактное сопротивление, ведёт к локальному перегреву и разбалансировке ячеек.

2.7 Календарное старение

Даже если батарея лежит без дела, она теряет около 2–3 % ёмкости в год (при правильном хранении). Это связано с медленными паразитными реакциями внутри электролита. За 5 лет календарная потеря составляет 10–15 %, что уже ощутимо.

Фактор Степень влияния Комментарий
Температура зарядки > 35°C Критическое Ускоряет старение в разы.
Зарядка при t < 0°C Критическое Риск дендритов, КЗ.
Глубокий разряд < 10% Высокое Разрушение анода.
Постоянный заряд до 100% Высокое Сокращает ресурс на 20–30%.
Быстрая зарядка (>0.5C) Среднее Зависит от системы охлаждения.
Вибрация, удары Среднее Ослабление контактов.
Календарное старение Неизбежное 2–3% в год.

Важно: Исследование, проведённое в 2025 году Университетом штата Пенсильвания, показало, что сочетание высоких температур и полного заряда сокращает срок службы Li-ion батарей на 60 % по сравнению с оптимальными условиями. Поэтому контроль температуры — ключ к долголетию.

3. Как понять, что батарея изношена: признаки и диагностика

Самый надёжный способ — измерить фактическую ёмкость. Однако не у всех есть оборудование. Поэтому обращайте внимание на косвенные признаки.

3.1 Снижение пробега на одном заряде

Если вы раньше проезжали 60 км по одному маршруту, а теперь — 40–45 км, при том же стиле езды и погоде, это однозначно говорит о потере ёмкости. Падение до 70 % от паспортной ёмкости считается порогом, когда эксплуатация становится некомфортной. Для большинства производителей гарантия действует до 80 % ёмкости.

3.2 Рост внутреннего сопротивления (просадки под нагрузкой)

Когда батарея стареет, её сопротивление увеличивается. Это проявляется так: при резком нажатии на газ (или повороте педалей с высокой помощью) напряжение резко падает, мотор «тупит», а через пару секунд после отпускания нагрузки напряжение восстанавливается, и индикатор показывает больше процентов, чем было до просадки. Если вы замечаете такое — батарея уже не новая.

3.3 Аномальное поведение зарядки

Если батарея ёмкостью 500 Вт·ч заряжается с 0 до 100 % за 1,5 часа вместо обычных 4–5 часов — это говорит о том, что она физически не может принять энергию из-за высокого сопротивления. Или наоборот: зарядка длится дольше обычного, и в конце BMS долго балансирует ячейки — это тоже признак разбалансировки.

3.4 Внешние признаки — вздутие, трещины, коррозия

Стоп-сигнал! Если корпус батареи вздулся, изменил форму, появились трещины или следы окисления на контактах — немедленно прекратите использование. Это признаки газообразования внутри ячеек или механического разрушения. Заряжать такую батарею категорически запрещено.

3.5 Ошибки BMS и скачки индикатора

Современные батареи с Bluetooth или дисплеем могут выдавать ошибки: «перегрев», «неисправность ячейки», «низкое напряжение». Если процент заряда внезапно прыгает с 30 % на 5 % и обратно — это говорит о том, что одна из ячеек в группе значительно слабее других, и BMS пытается это компенсировать.

3.6 Профессиональная диагностика

Самый точный метод — тест ёмкости с помощью разрядного стенда в сервисном центре. Мастер подключает батарею к нагрузке, измеряет реальную отдаваемую энергию и сравнивает с паспортной. Также можно проверить внутреннее сопротивление каждой группы ячеек. Стоимость такой диагностики — 1500–3000 рублей. Если вы не уверены в своих силах, не вскрывайте батарею сами — это высоковольтное устройство с риском поражения током и возгорания.

4. Как продлить жизнь аккумулятора: практические правила

Большинство этих правил подтверждены многолетней практикой и рекомендациями Bosch, Shimano и Bafang. Выполняйте их — и ваша батарея прослужит максимально долго.

4.1 Правило «20–80%»

Для ежедневных поездок старайтесь держать заряд в диапазоне от 20 % до 80 %. Это снижает напряжение на ячейках (среднее напряжение вместо пикового) и уменьшает количество стрессовых циклов. Полную зарядку до 100 % делайте только перед длительной поездкой, когда нужен каждый километр. После поездки, если вы не планируете кататься на следующий день, лучше разрядить батарею до 60–80 % и хранить так.

4.2 Контроль температуры при зарядке

Идеальная температура для зарядки — от +15°C до +25°C. Не заряжайте батарею сразу после поездки в сильную жару — дайте ей остыть хотя бы 30–60 минут. Зимой, после поездки на морозе, занесите батарею в тёплое помещение и подождите 1–2 часа, пока она прогреется до комнатной температуры, и только потом ставьте на зарядку.

4.3 Хранение зимой и в межсезонье

Если вы не планируете кататься несколько месяцев (например, зимой), храните батарею при заряде 40–60 % в сухом прохладном месте (оптимально 10–15°C). Раз в 1,5–2 месяца проверяйте уровень заряда и подзаряжайте до того же уровня, так как саморазряд составляет около 1–2 % в месяц. Избегайте хранения в гараже с большими перепадами температур или в сырых подвалах.

4.4 Используйте только оригинальное зарядное устройство

Зарядное устройство — это не просто блок питания, а часть системы, согласованная с BMS. Оно выдаёт строго определённое напряжение и ток, а также имеет алгоритм отключения. Использование неоригинальных ЗУ с другими параметрами может привести к перезаряду, перегреву или недозаряду. Даже если напряжение совпадает, ток может быть слишком большим, что сократит ресурс ячеек.

4.5 Избегайте полного разряда «в ноль»

Если батарея показывает 5–10 %, лучше уже не рисковать и подзарядиться. Не доводите до автоматического отключения мотора — это почти всегда соответствует глубокому разряду, при котором BMS отключает нагрузку для защиты, но это уже пограничное состояние.

4.6 Стиль езды имеет значение

Резкие ускорения, езда на высокой передаче с большим усилием на мотор и частые подъёмы увеличивают пиковый ток разряда. Высокие токи нагревают ячейки и ускоряют старение. Плавно стартуйте, используйте педали для помощи мотору на подъёмах — это снизит нагрузку на батарею.

4.7 Регулярно осматривайте контакты и BMS

Раз в 2–3 месяца проверяйте контакты батареи и велосипеда на наличие грязи, окислов или ослабления. Очищайте их сухой тряпкой или специальным спреем для контактов. Если есть возможность считывать данные через приложение (как у Bosch или Shimano), следите за разницей напряжений между ячейками — если она превышает 50 мВ, это повод для балансировки в сервисе.

Совет от мастера: Если вы ездите каждый день, заведите привычку заряжать батарею утром перед поездкой, а не вечером после. Так она не будет долго находиться в заряженном состоянии в ночное время, что снижает календарное старение.

5. Когда всё-таки менять: критерии и варианты замены

Замена батареи — это серьёзное вложение, но иногда оно неизбежно. Вот чёткие критерии, при которых нужно принимать решение.

5.1 Количественные показатели

Если вы измерили ёмкость и она упала до 70 % и менее от номинальной, дальнейшая эксплуатация становится некомфортной: пробег сокращается на треть, и вы постоянно думаете о зарядке. Для профессиональных туристов и курьеров порог может быть ещё выше — 75–80 %. Если батарея старше 5 лет, даже при ёмкости 75 % стоит задуматься о замене из-за возрастающего риска отказа.

5.2 Физические повреждения

Любое вздутие, трещина, следы протечки или запах электролита — немедленная замена. Использование такой батареи смертельно опасно: она может загореться или взорваться при зарядке. Не пытайтесь её ремонтировать самостоятельно.

5.3 Возраст

Даже если батарея ездила редко и сохранила 80 % ёмкости, через 7–8 лет календарное старение и микродефекты делают её непредсказуемой. Риск отказа в самый неподходящий момент (например, в лесу) возрастает. Производители рекомендуют менять батареи старше 5–6 лет, особенно если они активно использовались.

5.4 Варианты замены (цены в рублях на август 2026 года)

  • Оригинальная батарея от бренда велосипеда (Bosch, Shimano, Yamaha) — 30 000 – 60 000 руб. за ёмкость 400–625 Вт·ч. Гарантия 2 года, полная совместимость с системой, качественные ячейки (LG/Panasonic). Самый надёжный, но и самый дорогой путь.
  • Перепаковка ячеек в специализированной мастерской — 15 000 – 25 000 руб. Мастер вскрывает ваш корпус, удаляет старые ячейки, устанавливает новые (обычно Samsung 35E или LG MJ1) и перепрошивает BMS (если нужно). Плюс: дешевле оригинала. Минус: риск некачественной сварки, неправильной балансировки, потеря заводской герметизации. Выбирайте только проверенные сервисы с гарантией.
  • Совместимая батарея от крупных OEM-производителей (Bafang, BMZ, Reention, Hailong) — 20 000 – 35 000 руб. Это серийные изделия, часто использующие те же ячейки, что и оригиналы. Они подходят к большинству универсальных креплений (например, Hailong, Shark). Качество обычно хорошее, но обязательно проверяйте наличие сертификата UN 38.3 и реальную ёмкость.
  • Батареи с AliExpress, eBay, а также непроверенных китайских продавцов — от 8 000 до 15 000 руб. Категорически не рекомендуется. В 90 % случаев используются ячейки класса B или даже восстановленные, реальная ёмкость занижена в 1,5–2 раза, BMS примитивная, защита от перегрева отсутствует. Известны случаи возгорания таких батарей в процессе зарядки. Экономия здесь неоправданно опасна.

Для ориентира: средняя стоимость новой батареи 500 Вт·ч в российских магазинах в 2026 году составляет около 42 000 рублей. Данные взяты из агрегатора цен на электротранспорт (аналитика Velotrade.ru).

⚠️ Предупреждение: Покупка дешёвой батареи сомнительного происхождения может привести не только к потере денег, но и к пожару. В 2025 году в Москве зафиксировано три случая возгорания электровелосипедов при зарядке именно из-за несертифицированных АКБ. Берегите себя и своё имущество.

6. Утилизация и безопасность

Отработанная батарея — это опасный отход II класса. Её нельзя выбрасывать в обычный мусор, потому что тяжёлые металлы и электролит загрязняют окружающую среду, а также существует риск возгорания на свалке.

6.1 Как правильно утилизировать

Сдавайте батареи в специальные пункты приёма. Крупные сетевые магазины (DNS, М.Видео, MediaMarkt) и многие веломагазины принимают старые аккумуляторы бесплатно. Также существуют городские эко-пункты и передвижные приёмы опасных отходов. Обязательно заизолируйте контакты скотчем перед сдачей, чтобы избежать короткого замыкания при транспортировке.

6.2 Транспортировка повреждённой батареи

Если батарея вздулась, деформировалась или нагревается без причины, поместите её в огнеупорный мешок (продаются для транспортировки литиевых батарей) или в металлический ящик с песком. Не кладите её в легковоспламеняющуюся упаковку. Вызовите специалиста по утилизации или отвезите в сервисный центр, где её безопасно разрядят и подготовят к утилизации.

6.3 Действия при возгорании

НИКОГДА не тушите литиевую батарею водой! Это может привести к выделению водорода и взрыву. Используйте песок, землю, сухой порошковый огнетушитель класса D или огнетушитель с пенообразователем. Если батарея горит в квартире — покиньте помещение, закройте дверь и вызовите пожарных. Вдыхание токсичных продуктов горения (HF, фтористый водород) крайне опасно.

7. Частые мифы и заблуждения

В интернете циркулирует множество советов, которые для современных литиевых батарей не только бесполезны, но и вредны.

  • Миф: «Новую батарею нужно трижды полностью разрядить и зарядить для тренировки».
    Факт: Это правило работало для никель-кадмиевых и никель-металлогидридных аккумуляторов с «эффектом памяти». Литий-ионным этого не требуется. Наоборот, первые 3–5 циклов лучше не допускать глубоких разрядов.
  • Миф: «Лучше всегда хранить батарею полностью заряженной, чтобы она была готова к поездке».
    Факт: Как мы уже говорили, 100 % заряд ускоряет старение. Оптимально — 40–60 %.
  • Миф: «Если велосипед стоит без движения, батарея не стареет».
    Факт: Календарное старение идёт непрерывно. Химические реакции внутри ячеек происходят независимо от использования.
  • Миф: «Быстрая зарядка с вентилятором абсолютно безопасна».
    Факт: Вентилятор охлаждает зарядный блок, но не ячейки. Нагрев внутри батареи всё равно имеет место, особенно если она закрыта в пластиковом корпусе.
  • Миф: «Если ёмкость упала, можно «оживить» батарею несколькими циклами разряда-заряда».
    Факт: Это не работает с литий-ионными. Ёмкость не восстанавливается. Единственный способ — замена ячеек.

Все эти мифы активно развенчиваются на профильных форумах (например, Endless Sphere) и в руководствах производителей.

8. Итоговый чек-лист по уходу за батареей

Этот краткий список действий поможет вам не упустить важные моменты. Сохраните его или распечатайте.

Действие Частота Комментарий
Зарядка до 80 % (повседневная) Ежедневно Полный заряд только перед дальними поездками.
Хранение зимой (40–60 % заряда) Сезонно Проверять каждые 1,5 месяца.
Осмотр контактов, чистка Раз в 3 месяца Удалять окислы спиртом или контактным спреем.
Выдержка при смене температуры Всегда 1–2 часа при комнатной температуре перед зарядкой.
Проверка баланса ячеек (через приложение BMS) Раз в месяц Допустимое отклонение < 50 мВ.
Замена при падении ёмкости < 70 % По факту Измерять ёмкость в сервисе раз в год.

9. FAQ: ответы на частые вопросы

Вопрос: Сколько лет в среднем служит батарея электровелосипеда?
Ответ: При правильной эксплуатации — 4–7 лет. Однако после 5 лет ёмкость обычно падает до 70–75 %, что уже ощутимо сокращает дальность.

Вопрос: Можно ли оставлять батарею на ночь на зарядке?
Ответ: Нежелательно. Хотя современная BMS отключает зарядку при 100 %, длительное нахождение под высоким напряжением ускоряет старение. Лучше заряжать утром или следить за окончанием процесса.

Вопрос: Как хранить батарею зимой, если велосипед в квартире?
Ответ: Храните при 40–60 % заряда в сухом тёмном месте при комнатной температуре (около 20°C). Не кладите на батарею отопления.

Вопрос: Что выгоднее: купить новую батарею или новый велосипед?
Ответ: Если велосипед вас полностью устраивает, замена батареи (20–40 тыс. руб.) — экономически оправданное решение. Новый велосипед аналогичного класса обойдётся в 100–150 тыс. рублей.

Вопрос: Можно ли увеличить дальность поездки со старой батареей?
Ответ: Да. Снизьте уровень помощи на 1–2 шага, плавно разгоняйтесь, поддерживайте оптимальное давление в шинах, используйте рекуперацию (если есть), уменьшите вес багажа. Это может дать прирост пробега до 15–20 %.

Вопрос: Можно ли заряжать батарею от солнечной панели в походе?
Ответ: Да, если у вас есть контроллер заряда, стабилизирующий напряжение и ток, и панель обеспечивает достаточную мощность (например, 60–100 Вт). Однако зарядка будет долгой — 6–8 часов для 500 Вт·ч. Убедитесь, что контроллер подходит для литиевых батарей.

Резюмируя: Аккумулятор — это не просто расходник, а ключевой элемент вашей безопасности и комфорта. Следование рекомендациям по зарядке (20–80 %), температурному режиму и хранению может продлить его жизнь на 2–3 года. Вовремя замечайте признаки деградации и не рискуйте, используя повреждённые или дешёвые несертифицированные батареи. Инвестируйте в качественную замену — и ваш электровелосипед будет радовать вас долгие годы.

Автор: Алексей Смирнов · Инженер по системам управления батареями, консультант по электротранспорту. Источники: Battery University, NREL, технические руководства Bosch eBike Systems, Bafang, стандарт UN 38.3.

* Все цены приведены по состоянию на август 2026 года и носят ориентировочный характер. Реальные значения могут отличаться в зависимости от региона и курса валют.



Комментарии


Комментариев пока нет

Добавить комментарий *Имя:


E-mail:


*Комментарий:


*Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

*Я принимаю условия, указанные в Публичной оферте.


Категории статей
Фильтр
Телефон